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線上線下對接,打通就醫堵點

   發布時間:2020-01-02 08:46   文字大?。篬    ]   瀏覽次數:  

  每逢就診高峰,反復排隊、盲目問詢、長時間等候,往往將患者“折騰”得不輕。2019年以來,我市各家醫院升級優化智慧醫療功能細節,盡力讓患者少奔波少排隊。近日,記者了解到,網上掛號、診間結算、藥物配送、遠程會診……借助“互聯網+”,諸多線下醫療環節“搬”至線上,掛號、繳費、就診等堵點正在逐漸打通。

  分時段預約,取號后20分鐘內就診

  寒潮來襲,市民李先生出現心悸癥狀,他在手機上點開“無錫市第二人民醫院”的微信公眾號,預約了8點52分的號,當天他按時到醫院取號就診、拿了處方,很快就取好了藥,整個就醫過程只有半小時,真是既快又方便。

  二院門診部副主任馮軍介紹,現在醫院預約掛號有8種途徑,其中網站和微信預約掛號量一直在增加,已占到預約掛號總量的20%左右。眼下,每天普通門診的預約率在50%,專家門診預約率已達85%。其他醫院情況也差不多,江南大學附屬醫院(無錫三院)的手機預約掛號率已超過50%,無錫婦幼保健院的預約掛號率幾乎達到100%。

  無錫市中醫醫院信息統計中心童思木介紹,無錫市中醫醫院微信移動服務平臺自2016年上線以來,目前在線預約就診的患者已達到33萬人次。掛號像買車票一樣實現了分時段預約,預約患者從報到至就診平均時間不超過20分鐘。而在以前,患者到達醫院現場掛號,平均候診時間達1-2小時,預約診療服務讓患者的就醫體驗大為改善。

  脫卡支付、診間結算、藥品快遞,終結反復排隊

  去醫院看病啥事最讓人郁悶?相信不少市民會給出同樣的答案:除了掛號外,病人還需在就診中反復排隊,如付費、取藥等。為此,無錫市中醫醫院推出了脫卡支付,只在醫院進行過實名制認證、微信公眾號綁定醫??ǖ幕颊?,所有付費都能通過微信完成,不必再去窗口排隊,簡化了就診流程,節省了就醫時間。

  另外,在內科、外科、兒科這三個門診量較大的片區,他們還推行診間結算,讓患者在醫生診室就可以結算付費,醫生在數秒內就可完成此項操作。之后,病人可直接去做檢查或者去藥房拿藥,無須再去排隊繳費。從去年1月份啟動以來,診間支付量達12.4萬人次。據了解,二院也將在五官科、口腔科、婦科、兒科推行診間結算。為了方便患者取藥,市中醫醫院還提供快遞配送服務,中藥煎好后會直接快遞到患者家中,做到讓患者空手進醫院、空手出醫院,不必在醫院坐等取藥。

  病人復診無須出門,慢病管理延伸到家

  過去,初診患者治療一個周期后,要跑到醫院去復診?,F在復診病人通過文字、圖片和語音,可向江南大學附屬醫院(無錫三院)的醫生進行遠程問診、咨詢。醫生會利用碎片時間回復咨詢、開好處方,然后由專業藥師審方、患者線上交費后,配送人員會提供送藥上門服務,讓患者不必“跑腿”。記者在該院互聯網診療平臺上看到,每一位醫生都有問診數量和患者評價,非常透明和便利。目前已有上千人享受到此項服務,既免去了患者“折騰”之苦,也緩解了三級醫院的就診壓力。

  “對于病情穩定的慢性病患者來說,線上復診后本人可查閱既往就診信息,享受健康咨詢、疾病管理、用藥指導等健康延伸服務,實現慢性病的一體化綜合管理。”江南大學附屬醫院(無錫三院)門診部胡曉紅介紹,借助移動慢病管理平臺,可以實現防治并重、治療與宣教有效結合,引導患者強化自我管理,利于病情控制。

來源:無錫日報

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